Kirjojen haku

Tekijä
Teos

Hakuohjeita »

Tietoa kalakirjoista löydät täältä: www.suomenkalakirjasto.fi

Uutiskirje

Kyllä, haluan saada uutiskirjeen!

Sähköposti:

Kuntoluokitus

K5 - uusi
K4 - erinomainen
K3 - hyvä
K2 - tyydyttävä
K1 - kehno


Turvallisuutta viestinnällä

Tekijä: Hjelt-Putilin Paula
Tuoteryhmä: Yritystoiminta ja kansantalous
Sarja:
Kustantaja: Edita
Kieli: suomi
Painovuosi: 2005
Painos: 1
Sivumäärä: 146
Sidonta: Nidottu, pehmeäkantinen
Kunto: K5 (K5=uusi, K4=erinomainen, K3=hyvä, K2=tyydyttävä, K1=kehno)
Viestintä on olennainen osa asiakaspalvelutyön turvallisuutta ja konfliktien hallintaa. Hyvällä kommunikaatiolla voidaan viestiä turvallisuudesta asiakkaille ja ehkäistä vaarallisia tilanteita. Asiakaskontaktien ohella viestintää ja vuorovaikutustaitoja tarvitaan ongelmien havaitsemiseen ja kartoittamiseen sekä turvallisuussuunnitteluun ja -johtamiseen. Kirja kertoo havainnollisin esimerkein, miten työpaikan turvallisuusympäristöä voidaan parantaa. Avoimuus, luottamus ja keskinäinen sosiaalinen tuki vahvistavat työyhteisön valmiuksia konfliktien hallintaan. Teos tarjoaa ohjeita turvallisuuden lisäämiseksi mielikuva- ja taitoharjoittelun avulla. Lukija saa lisäksi perustiedot esimerkiksi sanallisesta ja sanattomasta viestinnästä sekä äänen ja tilan käytöstä vaikeissa tilanteissa.

Kirja on tarkoitettu asiakaspalvelutyön ammattilaisille ja heidän esimiehilleen.
Hinta: 15 EUR

Myyjä:
Bargain Books, Vantaa
Puh: 050 362 6620, sähköposti: myynti@vantaanantikvariaatti.fi

« Takaisin

kuva: Turvallisuutta viestinnällä

Kuntoluokitus

K5 - uusi
K4 - erinomainen
K3 - hyvä
K2 - tyydyttävä
K1 - kehno

Tietoa kalakirjoista löydät täältä: www.suomenkalakirjasto.fi

Uutiskirje

Kyllä, haluan saada uutiskirjeen!

Sähköposti: